账号被盗了怎么办？紧急处理流程

立即操作（按顺序）

1. 修改密码：用「忘记密码」流程立即重置（这会让所有已登录设备下线）。
2. 检查绑定信息：账号设置 → 安全中心，查看手机号 / 邮箱有没有被改过；如有立即改回。
3. 开启二步验证：安全中心 → 启用 2FA，绑定身份验证器。
4. 查看登录日志：识别异常 IP，截图保存证据。
5. 提交工单：附登录截图与历史订单，客服会冻结资金 24 小时排查。

预防

• 不在公共电脑勾选「记住我」。
• 不同站点使用不同密码（推荐用密码管理器）。
• 开启二步验证（2FA）。